もしあなたの小包がなくなったらどうすればいいですか（ステップガイド）

USPS、UPS、FedEx、DHL、オンライン注文の完全ガイド

毎年、数百万個の小包が遅延されたり、路線が間違ったり、紛失が発表されたりしています。電子商取引業者であれ、重要な納品を待っているお客様であれ、紛失した小包はすぐにストレスになります。

良いニュース？迅速に正しい行動をとれば、ほとんどの「紛失」した小包を取り戻すことができます。

このガイドでは、小包を紛失した場合にはどうすればいいのか、運送業者のクレームをどのように処理するのか、将来の輸送問題を防ぐ方法について詳しく説明しています。

素早い回答：まず何をしますか

小包が紛失した場合は、次の3つの手順に従います。

1.トレース詳細のチェック→ 最終スキャン、例外、または不適切な納品を検索します。

2.運送業者に連絡する→ USPS、UPS、FedEx、DHLには、特定の小包紛失調査プロセスがあります。

3.クレームを提出したり、返金を要求したりする→ 保険をかけたり、市場（アマゾン、eBay）を通じて購入したりする場合、賠償は通常保証されています。

表：公式運送業者クレームスケジュール（2026年更新）

ほとんどの小包は本当に失われていません。遅延されたり、スキャンされたり、間違った場所に送られたりしています。迅速に行動することで回復の機会が増える。

あなたの小包が本当に紛失したかどうかを確認します

最悪の場合を想定する前に、小包が次のようになっているかどうかを確認してください。

•遅延（「移動中、遅刻」）

•スキャンエラー（早期配信としてマーク）

・施設内での開催

•税関に滞留する

•最大数日間の納期

通常、小包は次の場合にのみ「紛失」とみなされます。

•更新されない日数の追跡

•運送人は小包が見つからないことを確認した

•小包がルートスキャンを何度も逃した

重要なヒント：
USPS、UPS、FedExには「紛失小包」の公式定義がありますが、以下で説明します。

追跡の詳細を注意深くチェックする

追跡更新には重要なスレッドが含まれています。

これらの信号を探す：

•「納入場所に入れない」→ 再交付試行

•「例外」→ 破損、配線エラー、または引っかかっている

•「交付済み」、写真なし→ 可能な誤走査

•「到着施設」、オフラインスキャン不要→ ソートに閉じ込められる

•追跡凍結72時間以上→ 潜在的損失

追跡情報が矛盾しているような場合は、オペレータに連絡してください。

運送業者への連絡（USPS/UPS/FedEx/DHL）

紛失した小包を扱う運送業者によって方法が異なります。正しい流れに従えば、時間を無駄にすることはありません。

米国郵便紛失小包プロセス

USPSに連絡するタイミング：
追跡が24～48時間更新されていないか、小包が予定の納期を超えている。

ステップ

1.紛失メール検索の送信

2.現地郵便局に連絡して配達確認の試み

3.USPSクレームの提出（保険または優先メールの場合）
必須：価値証明+追跡番号

USPSは小包が次のような場合に失われると考えている：
サービス・タイプに応じて、7～30営業日。

UPS損失小包プロセス

UPSは小包紛失報告を受けた直後に調査を開始した。

取ったステップ

1.「納品証明書」写真をチェックする（ある場合）

2.UPSに連絡して小包紛失調査を開始する

3.UPS検査：

最終スキャン

ローカル配送ドライバー

施設コース

4.見つからなかった場合→ クレームの提出

UPSは次の時間後に小包の紛失を発表する：
24時間+7営業日の調査

フェデックス紛失小包プロセス

取ったステップ

1.フェデックスカスタマーサポートホットラインまたはオンラインフォームから開始

2.フェデックス調査：選別センター、ドライバーログ、倉庫スキャン

3.見つからなかった場合→ フェデックスのクレームを提出する

FedExは小包が次のような場合に失われると考えている：
7日間更新なし

DHL紛失小包手順

1.DHLエクスプレスまたはEコマースサポートに連絡する

2.税関書類の提供（適用する場合）

3.価値証明書付損害賠償請求の提出

DHLは通常、次の時間後に小包の紛失を発表します。
10日間動かない

オンライン注文：売り手または市場への問い合わせ

返金はオペレータではなく市場が担当する場合があります。

1.アマゾン注文（A-to-Z保証）

アマゾン：

•交換品、または

•全額返金

⭐ 運送業者がそれを失っても。

小包に「届いたが届いていない」と書かれている場合、アマゾンは次のように要求します。

•出荷先住所の確認

•配送写真のチェック

•隣人/フロントの確認

2.eBayオーダー

eBayの返金保証で保護されています。

トレース表示に搬送がない場合：

•売手は返金しなければならない

•またはeBayで返金

3.Shopify/独立店

直接店に連絡する。ほとんどの人は、

•注文の交換

•返金

•運送業者調査の開始

売り手は次のように要求することがあります。

•出荷先住所の確認

•ポーチ写真

•任意のキャリアのアップデート

小包紛失の請求方法

次のファイルが必要です。

重要：ほとんどの場合、UPS、USPS、またはFedExに請求できるのは送信者のみです。

もし小包に「配達済み」と書いてあっても、届いていない場合はどうすればいいですか。

このような状況はすでに非常に一般的になっている。

まず次の手順を試してみてください。

•ポーチ、ガレージ、またはメールボックスの周囲を確認する

•隣人に聞く

•アマゾン/UPS配送写真の検索

•コンテナに搬送されているかどうかを確認する

•24時間待ち→ エラースキャン発生

それでも見つからない場合：

•運送業者への連絡→ ファイル調査

•売り手/市場への通知

•窃盗の疑いがある場合→ 警察に通報する

運送業者が小包の紛失を正式に発表した場合

将来の小包の紛失を防ぐ方法

多くの「紛失した小包」は、記録、汚れ、ラベルの位置ずれができないだけです。

次に、問題を回避する方法を示します。

•高解像度感熱ラベルの使用

•バーコードが明確で切断されないことを確認する

•ラベルのスケーリングを回避：常に「実寸法」を使用する

•正しいラベルサイズを使用する（4×6が推奨）

•手書きラベルを避ける

•長距離輸送の包装強化

•成果物通知の有効化

なぜ明確な輸送ラベルが紛失した小包を減らすことができるのか（HPRT Insight）

3分の1近くの「紛失」小包が実際に紛失していないことを知っていますか。彼らはまったく見分けがつかない。

物流自動化選別機は高コントラストバーコードに依存している。ラベルが次の場合：

l退色（インクジェット問題）

l塗布（水濡れ）

l低解像度（プリンタ設定エラー）

…ロボットスキャナーはそれを読み取ることができません。そして、小包は「手動仕分け」ボックスに投げ込まれ、数日か数週間遅れたり、「死信」センターに送られたりします。

HPRT洞察：熱優勢

これが専門の積荷がHPRTラベルプリンタに変更された理由です。標準的なインクジェットプリンタとは異なり、感熱プリンタは明確で高DPIの輸送ラベルを生産している。

HPRTサーマルラベルプリンタは以下を提供する：

•高密度印刷、完璧なバーコードスキャンを実現

•正確なアライメントのための産業用センサ

•自動タグ認識

•4×6、4×8、カスタムサイズをサポート

•電子商取引業者に迅速で信頼性の高い出力を提供

もしあなたがより少ない紛失小包、より少ない返品小包、よりスムーズな物流を望むなら、専門のサーマルプリンタは必要不可欠です。

HPRT 4インチ輸送ラベルプリンタの探索

FAQ-紛失した小包のトラブルシューティング

Q 1：私の小包が本当に紛失したかどうかを知る方法は？

追跡が数日更新されていないか、キャリアが見つからないことを確認した場合、失われる可能性があります。

問題2：紛失した小包に責任を負うのは誰ですか。差出人ですか、運送人ですか。

アマゾンなどを通じて購入者の市場購入を直接保護しない限り、通常は送信者です。

Q 3：紛失した小包は返金できますか？

はい。運送業者（保険に加入している場合）または売り手/市場が返金します。

Q 4：1週間フォローして更新しなかったらどうする？

今すぐ運送業者に連絡してください。小包の紛失調査には数日かかることがあります。

Q 5：もしUPS/USPS/FedExは私の小包が届いたことをマークしていますが、私が受け取っていない場合はどうしますか？

24時間待ち→ エラースキャンが発生します。そして調査を行う。

Q 6：数週間後に小包は見つかりますか？

はい、誤ったルーティングされた小包は、手動で仕分けした後に再表示されることがよくあります。

Q 7：保険は紛失した小包をカバーしていますか？

運送保険を購入したり、プライオリティサービスを利用したりした場合は、償還を受ける資格があるかもしれません。