新しい小売って何？定義,例,技術,トレンド

新しい小売とは？

New Retail（NR）は、オンラインとオフラインのショッピングを1つのコネクテッドされた体験に組み合わせるアイデアです。電子商取引と物理店はもはやライバルではない。単一のシステムの一部として働く。ショッピング者はモバイルアプリで始め、店に入り、電話決済で終わるかもしれません。彼らの歴史と好みは各駅を通じて彼らと一緒に旅行します。

この用語は2016年にアリババによって初めて導入された。その後、このアイデアは急速に成長し、もはや一つの市場や地域につながっていません。今日、New Retailはグローバルな小売戦略として立ち上がり、ブランドがコンビニティを向上させ、旅行をパーソナライズし、デジタルファーストの世界でストアを関連させる方法を形成しています。

New Retailの主要な特徴は、シームレス、データ主導、パーソナライズされた3つの単語で要約できます。

•シームレスなオンラインオフライン統合：統一された在庫、一致した価格設定、摩擦のないチェックアウト

•パーソナライズされたショッピング体験：リアルタイムのオファー、カスタマイズされたプロモーション、ダイナミックな推奨

•スケールの自動化：AIチャットボット、キャシャーなしのチェックアウト、予測的な再ストッキング

•データ主導操作：ビッグデータ分析、需要予測、ダイナミック価格設定

•店内役割の強化:ショールーム,履行ハブ,スマート棚,モバイル決済

新規小売事業の例

新しい小売を理解する最良の方法は、顧客のショッピング方法を変えるために既にそれを使用している企業を見ることです。この変化を示す2つの例です。

•アマゾン Go

C-Store Dive（2025年1月）によると、Amazonは過去3年間で約半分のAmazon Goストアを閉鎖し、現在は16店を運営しています。

アマゾンはキャシャーなしの「Go」ストアでリードを続けている。ショッピング客は携帯電話をスキャンし、商品を拾い、列に立たずに出て行く。センサーとコンピュータビジョンはすべての行動を記録し,ほぼ摩擦のない体験を作り,小売業者にとって貴重なリアルタイムデータを生成します.

•アリババヘマ（Freshippo）

中国では、アリババのHema店は、スーパーマーケットとアプリの混合物のように食品ショッピングを感じさせています。アイテムを取り、すべての詳細を見るためにスキャンします。家で欲しい？携帯で注文して配達してください。空腹なの？同じ棚から新鮮に作られた食事を食べることができます。舞台の裏には、AIとビッグデータが次に何が好きかを示唆するので、すべての旅は個人的に感じます。

これらの新しい小売事業の例は、テクノロジーが米国でも中国でも毎日のショッピングをどのように変えるかを示しています。原則は同じです デジタルと物理の間の線を模糊し データがすべてのステップを導くようにします

新しい小売 vs 伝統的な小売

新しい小売と伝統的な小売の対照は「オンラインとオフライン」をはるかに超えています。それはマインドセットの違いです。伝統的な小売店は物理店を中心に置いています。その後、電子商取引はしばしばレンガ店と競争する平行宇宙を構築した。ニューリテールはその壁を壊し、両世界を一つとして扱う。

こちらは彼らがスタックアップする方法です:

違いは微妙ではない。伝統的な小売は取引であった。New Retailは経験主導で顧客中心です。企業にとって、この変化はオプションではなく、競争力の新しいベースラインです。

新しい小売 vs スマート小売 vs オムニチャネル

これらの3つの用語はしばしば混合されていますが、それらは小売業の進化の異なる段階を記述します。

•オムニチャンネル 小売販売チャンネル（ストア、ウェブサイト、アプリ）を接続することに焦点を当て、プラットフォーム間で顧客に一致した体験を提供します。課題は、バックエンドシステムがまだサイロで動作する可能性があることです。

•スマートリテールテクノロジーを店内に入れる。スマートシェルフ,デジタルサイネージ,顔認識,キャシャーレスチェックアウトは,すべて効率を向上させ,店内の旅を向上させることを目的としています.

•新しい小売 : 両方を組み合わせる。オムニチャネルのチャネル統合とスマートリテールの店内インテリジェンスを必要とし,決済,物流,顧客プロフィール,サプライチェーンを中心にデータ主導のエコシステムを構築します.その結果、デジタルと物理が完全に融合するシームレスでパーソナライズされたショッピングです。

簡単に言えば:

Omnichannel = チャネル統合

スマートリテール=店内技術

新しい小売 = 顧客を中心とした総合的なテクノロジーを備えた小売エコシステム。

この区別は重要です。オムニチャネルとスマートリテールはパズルの一部を解決する一方で、ニューリテールは最初の真のエンドツーエンドモデルとして、現在のグローバルリテール戦略を形成しています。

新しい小売の背後にある技術

小売業者は、顧客のニーズを予測するためにAI、ビッグデータ、IoTなどの先進技術に頼っています。

AIはNew Retailでよりパーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを創造します - カスタマイズされた製品提案からダイナミックな価格設定やいつでもサービスを処理するチャットボットまで。IoTは、在庫を追跡する棚や新鮮な商品を安全に保つセンサーでストアをよりスマートにします。

ビッグデータはその核心です。取引履歴、人口統計、位置データを組み合わせることで、小売業者は顧客のニーズが現れる前に予測します。このデータに基づくアプローチは,より良い在庫計画,ターゲットされたプロモーション,より迅速な実現をサポートし,推測が少なく,より精度のある決定を行います.

モバイルデバイスとサポートハードウェアはすべてを接続します。スマートフォンはオンラインとオフラインの橋となり、モバイル決済、ロイヤリティプログラム、セルフチェックアウトを可能にします。

ポータブルラベルプリンタ,ワイヤレスレシートプリンタ,ハンドヘルドスキャナーなどのデバイスは,スタッフにリターンを処理し,在庫をチェックし,またはストアのどこでも路口のピックアップ注文を履行する柔軟性を提供します.このモビリティは,新しい小売ハードウェア戦略の核心です.ストアは取引ポイントだけではなく,実現ハブになります.

その結果、より速く、スムーズに感じ、深く個人的なショッピングです。

将来の小売トレンド

新しい小売業はショッピング客がより大きな関連性を求め、規制当局がデータ規則を厳しくし、技術の進歩に伴って変化し続けるだろう。次の波には、プライバシーに優先するパーソナライゼーション、ポイントではなくエンゲージメントに基づく忠誠度、リサイクル可能なパッケージングやスマートラベリングなどのグリーンな実践が含まれています。これらの変化は、信頼、持続可能性、長期的な関係が小売のプレイブックの核心であることを示しています。

同時に、インフラは急速に進化している。サンライズ2027の2Dバーコードへの移動とサササンライズ2027の下で2Dバーコードへの移動と、サササンライズ2027の下で2Dバーコードに向けたAR/VR体験の増加は、ハードウェアとデジタル層がどのように融合しているアップグレードされたスキャナー、プリンター、および体験ツールに早期に投資する小売業者は、ペースを維持するだけでなく、今後数年のショッピング感覚の基準を設定します。